7 líderes de comércio eletrônico no uso de IA para marketing personalizado – Grit Daily News

No mundo em rápida evolução do comércio eletrónico, sete líderes da indústria, incluindo CEOs e fundadores, partilharam como a IA revolucionou a sua abordagem ao marketing personalizado. Desde o aumento do envolvimento por e-mail até o aumento das vendas com recomendações baseadas em IA, esses insights revelam os resultados tangíveis da integração da IA ​​nas estratégias de marketing.

IA aumenta o envolvimento e a receita por e-mail
Investimentos estratégicos em IA aumentam a fidelidade do cliente
Personalização de IA aumenta receita e retenção
AI adapta o marketing da indústria, aumentando o envolvimento
Chatbot aprimora experiência de compra e suporte
AI Insights otimiza ofertas de produtos e fidelidade
Recomendações baseadas em IA elevam as vendas e a experiência

IA aumenta o envolvimento e a receita por e-mail

Como fundador da Skup, uma empresa de educação em comércio eletrônico, aproveitei a IA para marketing personalizado com grande sucesso. Usando aprendizado de máquina para analisar nossos mais de 50.000 perfis de clientes, desenvolvemos campanhas de e-mail personalizadas e conteúdo com base em interesses e comportamento de compra. Isso levou a um aumento de 10% nas taxas de abertura de e-mail e mais de US$ 500 mil em receita adicional.

Por exemplo, uma campanha teve como alvo clientes que frequentavam nosso blog, mas não haviam comprado recentemente. A IA detectou seus interesses e forneceu-lhes conteúdo e códigos promocionais adaptados a esses interesses. As taxas de abertura dessa campanha foram 13% mais altas do que nossa linha de base.

Também usamos IA para analisar como os clientes interagem com nosso portal de aprendizagem. A IA agora recomenda cursos, ferramentas e recursos específicos aos clientes com base em suas necessidades e níveis de habilidade exclusivos. Os primeiros resultados mostram que os clientes estão mais engajados, com um aumento de 15% no tempo gasto em aprendizado.

A IA nos permite obter insights profundos sobre cada cliente e dimensionar a personalização. Embora ainda incipientes, os primeiros sucessos com a IA têm sido muito promissores. Estamos entusiasmados em continuar otimizando a experiência do cliente por meio da IA.

Devin Zander
Fundador e CEO, Skup

Investimentos estratégicos em IA aumentam a fidelidade do cliente

Estamos constantemente em busca de inovação, ao mesmo tempo em que acompanhamos os desenvolvimentos em IA.

Pensando nisso, nossa escolha foi investir em tecnologia de ponta e depois contratar cientistas de dados qualificados para criar modelos complexos de aprendizado de máquina, a fim de usar IA para marketing personalizado.

Conseguimos então fornecer facilmente planos de preços personalizados, ideias para produtos e iniciativas de marketing.

Ficamos muito felizes em testemunhar melhorias significativas na felicidade do cliente, nas taxas de conversão e no engajamento!

Mesmo que o acesso às ferramentas de IA esteja a crescer, o nosso sucesso é, na verdade, resultado de investimentos estrategicamente feitos e de um conhecimento profundo dos dados, que impulsionam o crescimento das receitas e fortalecem a fidelização dos clientes.

Hoje, podemos dizer com orgulho que somos especialistas do setor em marketing de comércio eletrônico personalizado, combinando todos esses componentes!

Gabriel Kaam
CEO, Agência KNR

Personalização de IA aumenta receita e retenção

Meu negócio de comércio eletrônico aproveitou a IA para marketing por email altamente personalizado. Analisando os dados dos clientes, identificamos os segmentos com maior probabilidade de comprar novos produtos. Campanhas direcionadas levaram a um aumento de 25% na receita desses segmentos.

Para um cliente, o abandono do carrinho custou mais de US$ 200 mil anualmente. A IA ajudou a identificar clientes e personalizar ofertas para itens deixados para trás, recuperando 60% da receita perdida em 3 meses.

Os programas de fidelidade são transformados pela IA. O valor vitalício do cliente de um cliente aumentou 72% depois que lançamos um programa personalizado com recompensas e benefícios baseados em IA para cada nível. A IA fornece insights para otimizar a jornada do cliente e dimensionar a personalização. O futuro do comércio eletrônico é usar IA para conhecer os clientes e fornecer experiências individuais.

Chase Chappel
Fundador, Sirge

AI adapta o marketing da indústria, aumentando o envolvimento

Utilizando dados de mais de 500 escolas, desenvolvemos campanhas de marketing personalizadas, adaptadas a clientes individuais. Analisando dados de uso e feedback, nossa IA cria recomendações personalizadas de produtos e mensagens direcionadas para cada escola.

Para um distrito, a AI descobriu que a sua estante de troféus digitais estava subutilizada. Elaboramos uma campanha personalizada destacando como outras escolas usaram o recurso com sucesso, aumentando a participação em seu programa de reconhecimento em 25% em três meses. A receita desse distrito é agora 22% maior.

A IA nos permite dimensionar a personalização de uma forma que não era possível antes. Ao analisar grandes volumes de dados, podemos prever como cada cliente se envolverá e adaptará as experiências às suas necessidades específicas. Os resultados têm sido extremamente positivos, com muitas escolas observando aumentos de dois dígitos no uso do produto, na satisfação e no valor da vida útil.

Chase Mckee
Fundador e CEO, Rocket Alumni Solutions

Chatbot aprimora experiência de compra e suporte

Na Secret Saunas, usamos um ajudante amigável e inteligente chamado Secret Saunas Support Bot para tornar a experiência de compra melhor. Quando os clientes visitam o nosso site, este chatbot conversa com eles para descobrir o que gostam e precisam numa sauna. Em seguida, dá-lhes sugestões personalizadas e ajuda-os em cada passo do processo, respondendo a cada pergunta de imediato.

Graças a este bot útil, mais pessoas estão encontrando a sauna perfeita e fazendo compras. Nossos clientes ficam mais felizes porque recebem ajuda rápida e personalizada, o que significa que eles sempre voltam e deixam ótimas avaliações. Além disso, o bot cuida de questões simples, para que nossa equipe possa se concentrar em ajudar com questões mais complexas, tudo isso sem precisar de pessoal extra.

Jaspe Cavaleiro
Fundador, Saunas Secretas

AI Insights otimiza ofertas de produtos e fidelidade

Como empresa de comércio eletrônico de impressão de adesivos, aprendemos que é crucial saber se seus clientes apreciam seus produtos. Se você não conhece suas preferências, está perdendo oportunidades de aprimorar suas ofertas. Para nós, aproveitar a IA em seu negócio pode ajudar significativamente nesse entendimento.

As ferramentas de IA podem analisar o feedback do cliente, os padrões de compra e até mesmo as interações nas redes sociais para fornecer insights sobre o que repercute no seu público. Por exemplo, descobrimos que mecanismos de recomendação alimentados por IA podem sugerir melhorias de produtos ou novos designs de adesivos com base no comportamento do cliente. Tem sido fascinante ver como a IA pode personalizar os esforços de marketing, garantindo que cada cliente receba conteúdo relevante e envolvente, aumentando assim a satisfação e a fidelidade.

Ao aproveitar essas ferramentas, podemos ficar à frente das tendências, otimizar nossa linha de adesivos e, em última análise, gerar melhores resultados de negócios. Posso dizer que esta abordagem personalizada não só melhorou as nossas ofertas, mas também fortaleceu o nosso relacionamento com os clientes, aumentando a probabilidade de regresso.

David Rubie-Todd
Cofundador e chefe de marketing, Sticker It

Recomendações baseadas em IA elevam as vendas e a experiência

Na Pond Fountain Depot, aproveitamos a IA para marketing personalizado com resultados positivos. Implementamos um sistema de recomendação de produtos baseado em IA em nosso site e em nossas campanhas por e-mail.

A IA analisa o histórico de navegação do cliente, compras anteriores e perfis de clientes semelhantes para sugerir produtos relevantes. Por exemplo, se um cliente comprou uma pequena fonte, a IA pode recomendar bombas ou produtos de manutenção compatíveis.

Também usamos IA para otimizar os tempos de envio de e-mail e as linhas de assunto com base no comportamento individual do cliente. Uma das maiores vantagens é a rapidez com que podemos testar e implementar novas ideias. A IA nos permite experimentar rapidamente diferentes estratégias de recomendação e ver imediatamente o que repercute em nossos clientes.

Os resultados têm sido encorajadores:

1. Aumento no valor médio do pedido

2. Melhoria nas taxas de abertura de e-mail

3. Aumento nas taxas de cliques

4. Redução no abandono de carrinho

No geral, a personalização baseada em IA melhorou a experiência do cliente e impulsionou nossas vendas. Isso nos ajudou a fornecer sugestões de produtos mais relevantes e a nos adaptar rapidamente às mudanças nas preferências dos clientes.

O processo de implementação foi um investimento, mas vimos resultados positivos com relativa rapidez. Tornou-se uma ferramenta valiosa e flexível na nossa estratégia de comércio eletrónico, permitindo-nos permanecer ágeis num mercado competitivo.

Jonas Murphy
Gerente de atendimento, Pond Fountain Depot

Artigos relacionados

Personalização no comércio eletrônico: como as experiências de compras personalizadas impulsionam
5 maneiras de usar campanhas de marketing personalizadas para aumentar as vendas e
Comércio eletrônico personalizado obtido por meio do configurador de produto

A postagem 7 líderes de comércio eletrônico no uso de IA para marketing personalizado apareceu primeiro em Notícias diárias de coragem.

https://gritdaily.com/ecommerce-leaders-ai-personalized-marketing/
Autor: Greg Grzesiak

A Uniorka oferece uma ampla gama de cursos de graduação, pós-graduação e técnicos, todas na modalidade a distância. Com foco em flexibilidade e acessibilidade, aliada a Faspec se destaca por facilitar o acesso à educação de qualidade para estudantes de todo o Brasil, oferecendo cursos em áreas como química, eletrotécnica, mecânica, segurança do trabalho, pedagogia, e muitos outros. Para mais informações sobre os cursos e inscrições, visite https://www.uniorka.com.br